Tips sobre cómo manejar un conflicto - Parte 1
Aceptar el conflicto
Recuerda que los conflictos son neutrales y suceden en todas las relaciones, ya sean de amistad, amorosas o laborales. Ya que tener conflictos es inevitable, necesitamos aprender a cómo manejarlos. El conflicto es una señal de que se necesita un cambio y una oportunidad de crecimiento, de comprensión y para mejorar la comunicación. Un conflicto no se puede solucionar al menos que tratemos directo con la otra persona involucrada.
Reaccionar con tranquilidad
A pesar de solo estar para escuchar a la otra persona hablar, o enfrentar un conflicto con ella, tu respuesta al conflicto puede escalar o reducir la intensidad del problema. Por eso, es importante estar tranquilo y sereno en el momento, para dar un punto de vista objetivo o neutral. Establece un plan con la otra persona sobre como van a trabajar para solucionar el conflicto y llegar a un acuerdo.
Escucha Activa
Trabaja en cómo te sientes con el conflicto, cuál es la raíz del problema y que impacto esta teniendo en tu ser. Utiliza enunciados “Yo…” para hacer esto (ver formula abajo).
Yo me siento (el sentimiento más fuerte que estás teniendo)
Cuando tu (descripción objetiva del comportamiento de la otra persona)
Porque (impacto específico en tu persona o consecuencia)
A mi me gustaría (lo que te gustaría que la otra persona hiciera si se vuelve a presentar la situación en un futuro para evitar el problema)
También analiza el conflicto. Esto te ayudará a ver de una manera más clara el problema.
Algunas preguntas que puedes hacer para esto son:
¿Qué ocasionó el conflicto?
¿Con quién estás enojado?
¿Por qué no estás obteniendo lo que deseas?
¿Qué tienes miedo a perder?
El conflicto/enojo es preciso o exagerado?
¿Cómo se puede solucionar el conflicto?
Lenguaje neutral
Cuando las personas estás en un conflicto, es común que utilicen lenguaje inapropiado como malas palabras, insultos, sarcasmo, comentarios negativos y exageraciones que escalan el nivel del conflicto. El evitar utilizar este tipo de lenguaje en los conflictos ayuda a que la información sea menos emocional y tomada en cuenta para futuras discusiones.
Separa a la persona del problema
Ve el problema como un comportamiento específico, o un conjunto de circunstancias que se dieron, en vez de atribuir sentimientos negativos a la otra persona. Este acercamiento te ayudará a que el problema sea más manejable de manera independiente y evitar tomar decisiones como “ya no aguanto a esta persona”.
Trabajar en conjunto
Este punto requiere que cada una de las personas deje de culpar a la otra y que tomen responsabilidad sobre el problema que están enfrentando. Hagan un trato de trabajar en conjunto y escucharse el uno al otro para resolver el conflicto.
Finalmente…
Los conflictos son parte del día a día de las personas, y cada conflicto es distinto, desde el problema hasta la persona con la que lo tienes que manejar. Es importante tener estas herramientas en mente para aprender a manejarlos de la mejor manera y poder mantener relaciones saludables con nuestros amigos, familiares, colegas y parejas.
Si estás teniendo problemas para manejar conflictos, siempre puedes visitar a un psicoterapeuta, ya sea solo o con la otra persona, para trabajar la situación y poder llegar a un acuerdo en común.
Recuerda que en kaalma, nos preocupamos por tu bienestar integral y tu salud mental.
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Bibliografía: https://www.clarke.edu/campus-life/health-wellness/counseling/articles-advice/tips-for-managing-conflict/